Hvis du mener, at der er fejl i dit forbrugsregnskab vedr. vand eller varme, skal du kontakte AAB’s administration på beboerokonomi@aab.dk senest seks uger efter, at du har modtaget din regning.
Oplys dit bolignummer, og hvad du er utilfreds med. Du kan finde dit bolignummer på din lejekontrakt.
Husk at vedlægge en kopi af den varmeopgørelse eller vandregning, det drejer sig om.
Send ikke din klage til din afdelingsbestyrelse eller til målerfirmaet.
Hvis du oplever, at din varmeregning er uventet stor, kan der være en række forklaringer. Først og fremmest er det vigtigt at følge målerfirmaets fyringsråd.
Det anbefales fra vore målerfirmaer, at alle radiatorer står konstant på tre, da dette giver en jævnt fordelt varme i hele boligen.
Dernæst er der et par tekniske detaljer, du bør tjekke:
Generelt må du regne med, at der er ventetider på at få en bolig i de fleste af foreningens boliger. I nogle afdelinger kan det tage mange år, før der bliver en bolig ledig.
På Boligbasen kan du under de enkelte boligafdelinger se, hvordan boligerne i den pågældende afdeling er tildelt i en periode på 10 år. Ventetiderne kommer an på en masse faktorer, som ikke kan forudsiges, og derfor kan oversigten ikke ses som et facit på, hvor lange ventetiderne er.
Vi forstår godt, at du kan have behov for at få at vide, hvornår du kan få en bolig. Selvom vi gerne vil, har vi dog desværre ikke mulighed for at angive ventetiden mere præcist.
Du kan stå på venteliste lige så længe, du har lyst til. Du skal bare huske at betale det årlige ajourføringsgebyr.
Der er som udgangspunkt ikke længere særlige regler for, hvor stor en almen bolig, du må skrive dig op til. Der er heller ikke længere automatisk fortrinsret for børnefamilier til nogle typer af boliger.
Bor du allerede i AAB – og vil du gerne flytte til en større bolig? Så kan du frit skrive dig op til en anden bolig i AAB og flytte internt, når en bolig af den rette størrelse bliver ledig.
Vi beklager, at du har mistet muligheden for at videreføre din anciennitet. Du har selvfølgelig mulighed for at blive optaget på ventelisten igen og optjene ny anciennitet. Du kan opnotere dig via vores digitale selvbetjening Boligbasen.
Lovgivningen åbner ikke mulighed for, at vi kan dispensere og tilbageføre din mistede anciennitet.
Hvis du mener, at Boligforeningen AAB har lavet en dokumenterbar fejl i forbindelse med din sag, retter vi den naturligvis gerne. Mener du, at AAB ikke har overholdt lovgivningen, kan afgørelsen påklages til Teknik- og Miljøforvaltningen, der er tilsynsmyndighed for offentligt støttet byggeri i Københavns Kommune. Tilsynets opgave er at sikre, at de almene boligforeninger behandler deres medlemmer i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvis du ikke har modtaget opkrævningen på det årlige ajourføringsgebyr, kan det skyldes, at dine kontaktoplysninger ikke er opdateret.
Du kan nemt og hurtigt ændre din mailadresse via vores digitale selvbetjening Boligbasen. Hvis du er flyttet, kan du kontakte Kundecenteret, som kan hjælpe med at opdatere din adresse.
Hvis du ikke indbetaler dit årlige ajourføringsgebyr til tiden, bortfalder din opnotering på vores venteliste. Det betyder, at du mister din anciennitet på ventelisten. Vi har desværre ikke mulighed for at dispensere ved for sen indbetaling.
Denne procedure er en følge af den ændrede lovgivning, som vi i AAB er blevet pålagt af et flertal i Folketinget i foråret 2010. Ifølge de nye regler skal alle ansøgere bekræfte deres opnotering og betale et årligt ajourføringsgebyr, uanset om de er aktivt boligsøgende eller ej. Derfor skal alle vores opnoterede ansøgere hvert år indbetale deres ajourføringsgebyr rettidigt for at bevare deres opnotering.
Hvis du ikke har betalt ajourføringsgebyret til tiden og derfor har mistet din opnotering på ventelisten, har du mulighed for at opnotere dig på ny ved at indbetale et opnoteringsgebyr og dermed optjene ny anciennitet. Du opnoterer dig via vores digitale selvbetjening Boligbasen.
Du kan ændre dine personlige oplysninger ved hjælp af vores digitale selvbetjening, Boligbasen, eller ved at kontakte Kundecenteret.
Log på Boligbasen med dit brugernavn og din adgangskode og vælg ”Personlige oplysninger” i menuen til venstre. Her kan du redigere dine oplysninger.
Det er vigtigt, at vi altid har din korrekte adresse, så vi ved, hvortil vi skal sende indbetalingskortet til det årlige ajourføringsgebyr.
Vi opfordrer dig også til at oplyse dit CPR-nummer. Dit CPR-nummer giver os bedre mulighed for at holde vores adressekartotek opdateret. Ved hjælp af CPR-nummeret er der nemlig større sikkerhed for, at vores breve og indbetalingskort kommer frem til dig. Derudover gør dit CPR-nummer det nemmere for os at finde dig i vores database – og vi kan på længere sigt bruge det til eventuel overførsel via NemKonto og digital signatur.
Selvom CPR-numrene gør det nemmere for os at holde vores adressekartotek opdateret, gør vi opmærksom på, at det stadig er dit eget ansvar, at vi har din korrekte postadresse, så vi har mulighed for at fremsende diverse meddelelser, indbetalingskort m.m..
Husk derfor altid at opdatere dine oplysninger, hvis du skifter bopæl.
Under ”Boligønsker” i vores digitale selvbetjening Boligbasen kan du se, hvilke boliger du har skrevet dig op til.